Unternehmen setzen weiter auf den direkten Kundendialog

Die umfassende Untersuchung, die aktuelle Daten und Fakten zum Dialog Marketing in Deutschland bereitstellt, erscheint in diesem Jahr zum 20. Mal.

Für Dialog Marketing wurden, so ein Ergebnis der Studie, in 2007 32,7 Milliarden Euro ausgegeben, eine Steigerung von mehr als zwei Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Das Wachstum des Gesamtwerbemarkts hat sich verlangsamt, insgesamt wurden 71,6 Milliarden Euro ausgegeben - ein Plus von rund 1,6 Prozent.

Damit wurden mehr als zwei Drittel der Aufwendungen für Dialogmedien investiert. Der Werbemarkt insgesamt hat sich zunehmend von der konjunkturellen Gesamtentwicklung abgekoppelt. Der Anteil der Gesamtwerbeausgaben am Bruttoinlandsprodukt sank im vergangenen Jahr auf den niedrigsten Wert seitdem die Studie veröffentlicht wird.

Die Zahl derjenigen, die Dialogmedien nutzen, hat sich leicht erhöht, wie auch die Budgets der führenden, Dialogmedien einsetzenden Branchen. So steigen die Budgets bei den Dienstleistern sowie im Handel leicht an, während die Ausgaben im verarbeitenden Gewerbe das Vorjahresniveau erreichen.

Immer mehr kleinere und mittlere Unternehmen setzen auf Dialog Marketing, dennoch fällt das Gros der Werbeausgaben weiterhin auf Großunternehmen. Rund 60 Prozent der Ausgaben kommen aus Unternehmen mit mehr als 25 Millionen Euro Jahresumsatz.

Schaut man sich die eingesetzten Dialogmedien genau an, so wird deutlich: Mailings, und hier vor allem die adressierten Werbesendungen, sind weiter das mit Abstand ausgabenstärkste Medium. Die Aufwendungen für Mailings sind dabei stabil.

Unternehmen setzen also weiterhin auf zielgerichtetes Dialog Marketing. Auch das Online-Segment boomt in 2007 weiter, mit der größten Nutzerschaft und den höchsten Zuwächsen bei den Ausgaben (fast neun Prozent). Der Verlierer im Ranking der Dialogmedien ist nach Angaben der Untersuchung das Telefonmarketing. Dagegen konnte der Abwärtstrend beim Einsatz von Response-Elementen gestoppt werden.