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Welt-Torhüter und frühere Nr. 1 des FC Bayern München als Keynote Speaker bei den GCB-Seminartagen während der IMEX 2012

Wie zufrieden die Passagiere von Swiss International Air Lines mit dem neuen Kabinenprodukt im Airbus A330-300 sind, zeigen die Ergebnisse der ersten Kundenbefragungen: In allen drei Klassen konnte die Gesamtzufriedenheit deutlich gesteigert werden. SWISS hält auch im derzeit schwierigen Wirtschaftsumfeld an ihren geplanten Investitionen in den Kundenservice fest und stärkt damit ihre Position im Markt weiter.

Kundenzufriedenheit ist das Schlüsselwort dieser Zeit. Denn nur wer seine Bestandskunden gut betreut kann sich langfristigen Erfolg versprechen. Das Mainzer Systemhaus ORGA-SOFT setzt aus diesem Grund seit November 2007 auf neue Technologien um Ihre Kunden effizient und kostengünstig zu betreuen.

Telefónica O2 Germany hat nach einer umfangreichen Kundenbefragung des TÜV Saarland für O2 DSL das Prüfsiegel „Kundenurteil“ mit der Gesamtnote „gut“ erhalten. Bei der Befragung von 1.500 O2 DSL Kunden im April 2008 wurden Kriterien wie Zufriedenheit bei Installation und Einrichtung, Geschwindigkeit des Anschlusses und die Gesamtzufriedenheit abgefragt.

Umweltbewusst und serviceorientiert: Samsung klettert im Umweltranking von Greenpeace vom achten auf den zweiten Platz vor und steht nun in der Liste der umweltfreundlichsten Elektronikhersteller weltweit ganz oben.

Im hart umkämpften deutschen Flugmarkt bleibt der Kundenservice nicht selten auf der Strecke. Vor allem einige Billigflieger bieten den Passagieren vor und während des Fluges nur sehr eingeschränkten Service.

Zum zweiten Mal hat Continental Airlines bei der vom internationalen Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates durchgeführten Studie zur Kundenzufriedenheit bei nordamerikanischen Airlines den ersten Platz unter den traditionellen Linienfluggesellschaften belegt.